FAQ – Najczęstsze pytania
Znajdziesz tu odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące produktów i usług sklepu maxonline.pl – od projektu po zwrot.
1. Projektowanie pieczątki
Jak przygotować poprawny projekt?
Użyj czcionki minimum 6 pt, zapisz jako plik wektorowy (PDF/CDR/AI). Unikaj zbyt małych detali – powierzchnia odbicia jest mniejsza niż obudowa.
Jak przygotować podpis (faksymile)?
Podpisz się czarnym długopisem na białej kartce, zeskanuj w 300 dpi. Nie rób zdjęć. Przygotuj kilka wersji do wyboru.
Czy mogę przesłać własne logo?
Tak – jako plik wektorowy RGB, z tekstem zamienionym na krzywe. Nie akceptujemy bitmap.
2. Wybór produktu i personalizacja
Jakie pieczątki, stemple oferujecie?
Pieczątki: automaty samotuszujące, pieczątki mobilne (kieszonkowe), datowniki, numeratory
stemple: drewniane, do laku i wosku/referentki, do gliny i mydła, suche
gotowe wzory: pieczątki firmowe, imienne, księgowe, dekretacyjne, z gotowymi hasłami, z uprawnieniami, dla adwokatów, radców prawnych, notariuszy, architektów, ex libris, do palet, kartonów i toreb papierowych
na prezent: śmieszne, motywacyjne, ex libris
Automaty czy pieczątki drewniane?
Automaty są wygodne, mają wbudowany tusz. Drewniane lepiej sprawdzą się np. na kartonach, torbach, tkaninach.
Jaki tusz wybrać?
Na papier: tusz wodny. Na tworzywa: tusz permanentny. Skontaktuj się z nami – pomożemy dobrać odpowiedni.
3. Składanie zamówienia
Jak zamówić pieczątkę online?
Wybierz produkt, dodaj tekst lub plik ewentualnie skorzystaj z gotowego wzoru ( dostępne dla zawodów/firm/branż), określ kolor i sposób stosowania( na czym dokładnie będą odbijane) przejdź do koszyka.
Jak przesłać projekt lub plik?
Możesz skorzystać z naszych gotowych wzorów pieczątek tekstowych i graficznych ( z opcją edycji, czyli dopasowania do Twoich wytycznych).
W formularzu zamówienia załaduj plik (PDF, CDR, AI). Jeśli napotkasz problem – skontaktuj się z nami. Plik można też wysłać już po złożeniu zamówienia mailem (najlepiej w odpowiedzi na potwierdzenie zamóienia
Jak szybko realizujecie zamówienia?
Są dostępne 2 tryby realizacji: ekspresowy i standardowy. Zlecenia ekspresowe traktujemy priorytetowo i realizujemy w pierwszej kolejności . Zależnie od typu, wielkości i ilosci produktów zwykle do od 1-2 godzin do 1-2 dni roboczych od zatwierdzenia projektu . Tryb standardowy: od 1 do 6 dni roboczych.
Klientom z Warszawy oferujemy też specjalną usługę pieczątki do ręki Warszawa z realizacja nawet w kilkanaście minut od ustalenia szczegółów i możliwością odbioru osobistego: Warszawa, ul. Szyszkowa 21/23 ( wjazd od ul. Aksamitnej). pn-pt 8:00-16:00
4. Płatność i wysyłka
Jakie są formy dostawy?
Kurier, paczkomaty InPost, odbiór osobisty (po wcześniejszym umówieniu).
Jak można zapłacić?
Płatności online (PayU, Przelewy24), przelew tradycyjny, pobranie.
5. Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Tylko niepersonalizowane – w ciągu 14 dni. Personalizowane produkty są wyłączone z prawa do zwrotu.
Jak złożyć reklamację?
Prześlij opis, zdjęcie i numer zamówienia na e-mail. Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni.
Kto pokrywa koszty wysyłki?
W przypadku uzasadnionej reklamacji – my. W przypadku odstąpienia – klient.
6. Pomoc i kontakt
Jak się skontaktować?
Telefon: 22 868 36 10, 505 797 100
E-mail: biuro@maxonline.pl
Potrzebuję pomocy – co robić?
Skontaktuj się z nami – doradzimy, dopasujemy produkt i wyjaśnimy proces.
7. Pytania uzupełniające
Jak długo działa tusz?
Wystarcza na kilka tysięcy odbić. Można uzupełnić lub wymienić poduszkę.
Czy mogę zamówić pieczątkę bez danych firmy?
Tak. Treść może zawierać logo, hasło, grafikę lub inne dane.
Jakie powierzchnie można stemplować?
Tkaniny, papier, karton – z odpowiednim tuszem i rodzajem pieczątki.
Do czego służy chatbot na stronie?
Asystent AI pomaga dobrać produkt, odpowiada na pytania, wspiera zakup.